診察について

休診日はありますか？

木曜日と日曜日が休診日になります。

健康保険は適用されますか？

健康保険は適用されず、自費診療となります。

医師は男性ですか？

男性医師が診察致します

年齢制限はありますか

20歳以上の男性の方のみを対象としております

お薬が処方してもらえない事はありますか

最高血圧が170以上もしくは最低血圧100以上の方は処方できない事が有ります。また透析中の方やその他治療中の病気がある方で重篤患者様、その他、医師が処方できないと判断した場合は処方が出来ない事が有ります。

診察までの流れを教えてください。

メンズケア公式アカウントから予約を取って頂き、診察当日に、オンライン診察用のビデオ通話リンクを送付いたしますので、参加した状態でお待ち頂き、当院スタッフからビデオ通話にアクセス致します。

円形脱毛症の診察は出来ますか

当院のオンライン診療で扱っているお薬は、円形脱毛症への適応はありません。

診察にはどれくらい時間がかかりますか？

通常、5分から10分程度で終わります。

処方箋は発行できますか？

処方箋は発行できません。

スマートフォンがないのですが、オンライン診療は受診できますか？

当院ではスマートフォンのテレビ電話機能を使用していますので、スマートフォンがない場合は診療は受けられません

お薬は最大何錠まで購入できますか？

AGAのお薬は1種類につき最大4箱まで
EDのお薬は1種類につき最大30錠までです。

予約について

予約した場合、いつから診察が始まりますか？

予約枠は15分間隔です。予約時間30分前になりましたら当院から診察用ビデオ通話のリンクを送付するので、参加した状態にしてお待ちください。当院のスタッフからビデオ通話を開始いたします。当日の診察状況によって診察までお待ちいただく場合がございます。

予約をキャンセルまたは変更したいです。

LINE公式アカウントメニューの予約キャンセルをクリックして、キャンセルボタンを押してください。

予約のキャンセル料はかかりますか？

予約日前日までにキャンセルした場合はキャンセル料はかかりません。
予約日当日のキャンセルは、キャンセル料として3,000円（税別）がかかりますのでご注意ください。

お支払いについて

支払期限はいつまでですか？

・クレジットカード
診察日を含めて4日以内
・コンビニ払い
診察日を含めて4日以内
・銀行振込
診察日を含めて4日以内
・ヤマト宅急便コレクト（代金引換/現金のみ）
運送会社の受け取り可能期間にお薬を受け取り頂き、受け取り時に代金引換となります。代金引換手数料330円も発生いたします

コンビニ払いはできますか？

コンビニ支払い可能です。

領収書は発行できますか？

申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。

決済方法を教えてください

予約時に、下記4点の支払方法から希望の支払方法を選択いただきます。
・クレジットカード
VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX
・コンビニ払い
・銀行決済
・ヤマト宅急便コレクト（代金引換/現金のみ）
お薬代金、お薬代金合計額が10,000未満の場合は送料、代金引換手数料330円
診察当日、診察が終わりましたら、当院から決済手続きを行って頂く為のリンクをLINEのトークに送付致します。リンクにアクセスし、支払を行ってください。

診察が終わりましたが決済の案内メッセージが届きません

診察後、送信までに少しお時間を頂く事が御座います。１時間経過しても届かない場合は大変恐縮でございますが、立川駅前メンズケアセンターオンライン診療の公式アカウントからLINEのトークにてお問合せ下さい。

配送について

配送方法について教えてください。

ヤマト運輸でお送りします。

.配送方法を指定できますか？

梱包方法や配送形態はご指定になれません

いつ薬を発送しますか？

・クレジットカード決済の場合
決済完了後、2日以内に発送いたします
・コンビニ払い
お支払い完了後、2日以内に発送いたします
・銀行振込の場合
ご入金確認後、2日以内に発送いたします
・ヤマト宅急便コレクト（代金引換/現金のみ）
診察日の２日以内に発送いたします
※在庫が無い薬剤に関しましては、不足分を別途後日発送いたします。

配送伝票に記載される発送元の名称や商品名はどのような記載ですか

発送元：立川MCセンター
商品名：雑貨
と記載されます。

どのような梱包で届きますか？

お薬をまとめてチャック袋に入れて梱包いたします。
ネコポスもしくは宅急便コンパクトでの発送になります。
【ネコポス】封筒（ポスト投稿）
【宅急便コンパクト】専用BOX
お薬が入りきらない場合は宅配便にて発送いたします。
【宅配便】ダンボール

配達日時の指定はできますか？

配達日時のご指定できません

お薬が届きません。

ヤマト運輸のお問い合わせ番号で配達状況をご確認いただけます。 問い合わせ番号は、発送後にLINEトークにて送付する、発送完了メッセージに記載されています。
決済された日の翌日中に配送完了メッセージが届かない場合は、公式LINEアカウントよりお問い合わせいただけますと幸いです。

送料はいくらかかりますか？

【10,000円（税込）以上ご注文の場合】
・送料無料

【10,000円（税込）未満の場合】
・送料
「ネコポス」で送付の場合 一律 250円（税込）
「宅急便コンパクト」で送付の場合 一律 550円（税込）
「宅配便」で送付の場合
東北・関東・信越・北陸・東海　　770円（税込）
関西 770円（税込）
中国・四国 770円（税込）
北海道・九州 1,100円（税込）
沖縄 1,320円（税込）
※配送方法（ネコポス 又は 宅配便コンパクト、又は宅配便）はご注文の商品により異なります。

海外に発送できますか？

海外発送は行っておりません。 日本国内のみとさせていただいております。

キャンセル・返品について

診察終了後、キャンセルはできますか？

通常の医療機関の受診と同様に診察・処方が完了しますので、処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルはいたしかねます。

返品、返金、交換できますか？

通常の医療機関の受診と同様に診察・処方が完了しますので、処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルはいたしかねます。